KÖPVILLKOR VID KÖP PÅ UNISCENT.SE

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kund”) gör en beställning via www.uniscent.se och därtill hörande sidor, (”Hemsidan”).
Avtal ingås mellan Kund och Uniscents e-handel AB, org. nr. 556980–7273, (”Uniscent e-handel”).

KONTAKTA OSS

Service är den viktigaste målsättning i allt vi gör. Du är såklart alltid välkommen att kontakta oss på Uniscent. Antingen via mail: info@uniscent.se eller via telefon: 031-320 41 44.
Vår adress är: Uniscent Scandinavia AB, Wadmansgatan 10, 412 53 Göteborg, Sverige.

BESTÄLLNING

Efter du genomfört ditt köp så kommer vi skicka en orderbekräftelse till din e-postadress och då har avtal om köp genomförts. I bekräftelsen finner du information om produkter, pris, fakturerings och leveransadress. Alla priser på Uniscent anges i SEK och är inklusive moms. Skulle något bli fel i ordern ber vi dig kontakta oss via e-post eller via telefon så fort som möjligt. Kontaktinformationen hittar du här ovan.

Uniscent förbehåller sig alltid rätten att kunna neka en kund köp. Alla beställningar anses bindande så om du gjort en beställning av misstag eller ångrar dig, kontakta oss gärna så fort som möjligt via e-post eller telefon så hjälper vi er på bästa möjliga sätt. Har vi redan skickat varan kommer vi debitera för returfrakten.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel & garanterar inte att bilderna alltid återger produkternas exakta utseende. Detta på grund av att färger kan skilja beroende på fotokvalitet, upplösning samt vilken bildskärm man kanske har. Vår utgångspunkt är dock alltid att visa produkterna på ett så rättvist och korrekt sätt som möjligt.

BETALNING

Vi samarbetar med Klarna gällande betalning. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på “Slutför köp” godkänner du våra allmänna villkor.

Vid fakturabetalning eller delbetalning kan Uniscent eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning.

Om du skulle avbeställa varan eller av annan anledning frånträda avtalet har vi rätt att ta ut en kostnad för ersättning för kostnader för frånträdandet av avtalet.

ÅTERBETALNING

Om du utnyttjar öppet köp eller ångerrätten och varan är konstaterad att vara i oförändrat skick, kommer vi att betala tillbaka varans värde med avdrag för ev. fraktkostnad samt ev. returfraktkostnad. Återbetalningen kommer att ske inom 14 arbetsdagar från det att vi godkänt återköpet och mottagit returen.

LEVERANS OCH TRANSPORT

Våra varor skickas som paket inom Sverige med Postnord och kan hämtas på valt utlämningsställe efter att du mottagit avisering. Om du angivit ett mobilnummer så skickas aviseringen som ett sms. I ditt leveransbesked finns en spårningslänk där du kan följa transporten för ditt paket.

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer.

Om paketet mot förmodan ej hämtas ut så förbehåller sig Uniscent rätten att debitera kunden en avgift motsvarande frakt samt returfrakt, expeditionsavgift och faktisk hanteringskostnad. Om du inte har möjlighet att ta emot en leverans eller avhämta din vara ber vi dig att kontakta oss snarast möjligt.

Om du beställer varor med olika lång leveranstid, vid samma köptillfälle så kommer det att levereras i separata försändelser.

ÅNGERRÄTT, BYTESRÄTT SAMT ÖPPET KÖP

Uniscents målsättning är att du ska bli helt nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Skulle du ångra dig följer vi svensk konsumentskyddslagstiftning, vilket ger dig 14 dagars ångerrätt. Vid köp av en vara som är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad speciellt för dig så gäller inte ångerrätten.  I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får du tydlig information om detta.
Om en vara har förseglats får du inte bryta förseglingen om du vill kunna utöva din ångerrätt.
Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket. Vid icke uthämtade paket debiterar vi en avgift om 175 SEK för paket som skickats inom Sverige.

Om du som Kund vill ångra ditt köp ska du innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande via e-mail till Uniscent på info@uniscent.se om ditt beslut att utöva ångerrätten.

Vid utövande av ångerrätten betalar du frakt 49 SEK samt returfrakt 79 SEK. Du ansvarar för varans skick från det att du mottagit varan samt vid returfrakt. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar och skall returneras i sitt originalemballage. Om varan inte returneras i godtagbart skick har Uniscent rätt att ta ut en kostnad för hantering av osäljbar produkt.

SÅ HÄR GÖR DU EN RETUR:

Kontakta info@uniscent.
1. Skriv vilket ordernummer samt vilken/vilka varor du vill returnera.
3. Packa dina varor väl i originalemballage.
4. Fäst retursedeln du fått av oss efter att du kontaktat oss.
5. Lämna in paketet till ditt närmsta Postnord ombud. Spara alltid kvittot på försändelsen.

Vi kommer att betala tillbaka värdet av varan med undantag för frakt, returfrakt samt att vi har rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning vid ev. bruten/skadad förpackning.

REKLAMATION

Vi vill att våra kunder ska vara 100% nöjda med sina köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss info@uniscent.se. Du har rätt att reklamera en vara inom tre år enligt konsumentsköpslagen för produktionsfel. Spara alltid din orderbekräftelse. Reklamationen måste göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet.

Vid godkänd reklamation ersätts du för samtliga dina kostnader i anledning av reklamationen.

Trots att vi valt transportörer som ska stå för god kvalitet vid leverans, kan transportskador uppstå. Var noga med att kontrollera varorna för eventuella skador när du tar emot leveransen.
För att varor med synliga, yttre transportskador ska kunna reklameras hos oss måste skadorna ha noterats på fraktbolagets fraktsedel i samband med kvittens. Om du skulle upptäcka dolda fel/transportskador efter att du öppnat förpackning/emballage – kontakta oss så fort som möjligt på info@uniscent.se.

BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

När du köper produkter av oss på Uniscent accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Informationen (så som namn, adress, telefonnummer, epost, IP-adress, köphistorik) kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig och ge dig så god service som möjligt. Vi använder uppgifterna endast för fullgörande av avtalet och inom företagets datasystem och hanteras enligt Svenska Personuppgiftslagen (PUL).

Vid genomförande av köp, delas informationen med vår betalleverantör Klarna. När du betalar med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Information sparas för att kunna genomföra köpet och skydda parterna. För vidare information hänvisar vi till klarna.com/se/dataskydd.

Vid leverans av dina beställningar och för att slutföra köpeavtalet så behöver vi delge specifik information till avtalat fraktbolag.

Du har rätt att begära utdrag över all informationen som finns om dig hos oss. Du har rätt begära rättelse av information som är felaktig eller bristfällig om dig. Du kan när som helst be att få uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag då rätten av radering till exempel om de ska behållas vid för att uppfylla en rättpliktig förpliktelse (exempelvis bokföringslagen)

COOKIES

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en hemsida informeras om användning av cookies. I dagsläget har vi inte aktiverat cookies.

UPPHOVSRÄTT OCH IMMATERIALRÄTT

Alla rättigheter, inklusive upphovsrätt av uniscent.se stannar hos Uniscent Scandinavia AB. All användning av denna webbplats eller dess innehåll, inklusive kopiering annat än för eget personligt, icke-kommersiellt bruk är förbjudet utan skriftlig tillåtelse.

FORCE MAJEURE

Uniscent accepterar inget ansvar för försening eller fel till följd av omständigheter utom företagets rådande (Force Majeure) eller kontroll.

TVIST

En ev. tvist skall i första hand lösas i samförstånd genom diskussion med Uniscent.  Om tvist ej kan lösas rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), för en oberoende prövning. Du hittar mer information på www.arn.se.
Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och med undantag för vad som anges under stycket ovan, avgöras av allmän domstol i Sverige.

Dessa villkor har fastställts av Uniscent Scandinavia AB den 2022-05-23